Estandarización de procesos en área de atención comercial en banco de la Provincia de Buenos Aires
El objetivo de este trabajo es analizar las tareas del área deAtención Comercial con el fin de identificar procesos claves y estandarizarlos, haciendo foco en la vinculación del cliente y actualización de base de datos, que permita disminuir el tiempo total de espera de atención de cada c...
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| Autor principal: | |
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| Formato: | Artículo revista |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas
2023
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Beloqui, L. (2023). Estandarización de procesos en área de atención comercial en Banco de la Provincia de Buenos Aires [Tesis de grado]. Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires, Argentina. |
| Aporte de: |
| Sumario: | El objetivo de este trabajo es analizar las tareas del área deAtención Comercial con el fin de identificar procesos claves y estandarizarlos, haciendo foco en la vinculación del cliente y actualización de base de datos, que permita disminuir el tiempo total de espera de atención de cada cliente, o la utilización de su atención para la concreción de venta efectiva de productos o servicios de la entidad bancaria, logrando asíque cada cliente sea usuario de todos sus productos y servicios y que el Banco genere una venta por cada cliente atendido. Párrafo extraído de la tesis de grado a modo de resúmen. |
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