La calidad de los servicios en Oficinas de Informes Turísticos: Medición de la calidad percibida en las oficinas de informes turísticos de Monte Hermoso y Sierra de la Ventana
La presente investigación procurará utilizar y adaptar el modelo SERVPERF con el objetivo de evaluar la calidad percibida por los usuarios de las oficinas de informes turísticos (en adelante OIT) de Monte Hermoso y Sierra de la Ventana para, de esta forma, conocer la opinión y valoración de los v...
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| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad Nacional del Sur. Departamento de Geografía y Turismo
2022
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://repositoriodigital.uns.edu.ar/xmlui/handle/123456789/5960 |
| Aporte de: |
| Sumario: | La presente investigación procurará utilizar y adaptar el
modelo SERVPERF con el objetivo de evaluar la calidad percibida por los usuarios de
las oficinas de informes turísticos (en adelante OIT) de Monte Hermoso y Sierra de la
Ventana para, de esta forma, conocer la opinión y valoración de los visitantes respecto
de los servicios de atención e información que reciben en estas oficinas. De esta manera
se podrá tener una idea más clara de lo que los usuarios piensan del servicio que se les
brinda y así poder mejorar los puntos débiles y reforzar aquellos que se consideren
óptimos. |
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