La calidad de los servicios en Oficinas de Informes Turísticos: Medición de la calidad percibida en las oficinas de informes turísticos de Monte Hermoso y Sierra de la Ventana

La presente investigación procurará utilizar y adaptar el modelo SERVPERF con el objetivo de evaluar la calidad percibida por los usuarios de las oficinas de informes turísticos (en adelante OIT) de Monte Hermoso y Sierra de la Ventana para, de esta forma, conocer la opinión y valoración de los v...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Parrou, Rocío Eliana
Otros Autores: Arocena, Julia
Lenguaje:Español
Publicado: Universidad Nacional del Sur. Departamento de Geografía y Turismo 2022
Materias:
Información turística
Modelo SERVPERF
Sierra de la Ventana
Acceso en línea:https://repositoriodigital.uns.edu.ar/xmlui/handle/123456789/5960
Aporte de:
Repositorio Institucional Universidad Nacional del Sur (UNS) de Universidad Nacional del Sur
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description La presente investigación procurará utilizar y adaptar el modelo SERVPERF con el objetivo de evaluar la calidad percibida por los usuarios de las oficinas de informes turísticos (en adelante OIT) de Monte Hermoso y Sierra de la Ventana para, de esta forma, conocer la opinión y valoración de los visitantes respecto de los servicios de atención e información que reciben en estas oficinas. De esta manera se podrá tener una idea más clara de lo que los usuarios piensan del servicio que se les brinda y así poder mejorar los puntos débiles y reforzar aquellos que se consideren óptimos.
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