Gobierno electrónico y el uso de las redes sociales en la administración pública. Caso de estudio comparativo: National Chiao Tung University (NCTU-Taiwán) y Universidad Nacional del Sur (UNS-Argentina)
La irrupción de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) en la vida cotidiana ha cambiado completamente como se perciben las relaciones en todos los niveles y estratos sociales. Sin embargo, desde el punto de vista de la relación de los gobiernos con los grupos de interés (stakehol...
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| Formato: | tesis de maestría |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
2017
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La irrupción de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) en la vida cotidiana ha cambiado completamente como se perciben las relaciones en todos los niveles y estratos sociales. Sin embargo, desde el punto de vista de la relación de los gobiernos con los grupos de interés (stakeholders) representan una gran oportunidad de progreso económico; inclusión social al disminuir la brecha digital e integración de personas con capacidades diferentes; transparencia en la búsqueda de la disminución de corrupción; participación que permita a los ciudadanos ser un artífice en la formulación de políticas públicas; y colaboración entre las partes, buscando el bien común y el crecimiento continuo.
La incorporación de gobierno electrónico tiene su fundamento en fortalecer la entrega de más y mejores servicios a los ciudadanos y el empoderamiento que se logra a través de la participación de los ciudadanos en la toma de decisiones, fortalecer la relación con el sector empresarial para generar políticas que permitan obtener altos rendimientos económicos y mejorar la calidad y cantidad de empleos; y que los empleados puedan acceder a capacitaciones en línea para mejorar sus habilidades y posibilidades de crecimiento dentro de las organizaciones gubernamentales.
Las redes sociales representan un factor que altera los ritmos naturales de comunicación. Este fenómeno se da en el mundo a partir del año 2002, y en Latinoamérica desde el 2009, con la venta masiva de los primeros celulares y la posibilidad de lograr acceso a Internet mediante la conexión inalámbrica1. El uso masivo de Facebook, Twitter, Linkedin por nombrar algunos ejemplos, ha llevado a que los gobiernos tengan presencia en los mismos agregando un poderoso canal de comunicación.
Organismos públicos, como las universidades, están inmersos en esta problemática y enfrentan el desafío de adoptar sistemas de gobierno electrónico como elementos novedosos en este proceso, incorporando tanto las TICs como el uso de las redes sociales.
En este trabajo se analizará y comparará el uso de las redes sociales tanto en la Universidad Nacional del Sur (Argentina) como en la National Chiao Tung University (Taiwán-ROC). Se espera obtener una perspectiva de cuales redes sociales se emplean y de qué manera, y el impacto en las comunicaciones entre las universidades y la comunidad universitaria. Se considera este ámbito un lugar adecuado y restringido de análisis donde es posible tener acceso a datos estadísticos, que permitan indicar tendencias de uso para obtener un panorama potencial a nivel gubernamental. |
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Milanesi, Gastón S. |
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Milanesi, Gastón S. Cesetti, Angela Beatriz |
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