Control estadístico de calidad en bibliotecología : Aplicación de gráficos de control en los procesos técnicos

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A partir de la aceptación de la biblioteca como parte del ciclo de creación, organización y diseminación del conocimiento cambió el concepto de la misma de una entidad cerrada hacia un sistema dinámico en constante interacción con su entorno. Así se la reconoció como una institución social más que c...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Stubbs, Edgardo
Otros Autores: Martínez Tamayo, Ana María
Formato: Tesis de grado acceptedVersion
Lenguaje:Español
Publicado: 2003
Materias:
Bibliotecología y ciencia de la información
Procesos técnicos
Control de calidad
Gráficos de control
Control estadístico de la calidad
Evaluación de bibliotecas
Technical services
Quality control
Control charts
Statistical quality control
Library assessment
Acceso en línea:https://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/tesis/te.372/te.372.pdf
https://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/library?a=d&c=tesis&d=Jte372
Aporte de:
Memoria Académica - FaHCE (UNLP) de Universidad Nacional de La Plata
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description A partir de la aceptación de la biblioteca como parte del ciclo de creación, organización y diseminación del conocimiento cambió el concepto de la misma de una entidad cerrada hacia un sistema dinámico en constante interacción con su entorno. Así se la reconoció como una institución social más que como una colección de documentos. Desde entonces se percibió a la biblioteca como una entidad en la que se podía aplicar los principios de gestión. Desde entonces se utilizaron distintas herramientas de gestión para la toma de decisiones en el ámbito de las bibliotecas. Entre estas herramientas son de gran importancia en el control estadístico de procesos los gráficos de control, utilizados para medir la estabilidad de un proceso a través del tiempo. Han tenido amplia aplicación en el control estadístico de la calidad, comenzando en el ámbito industrial. Hoy su aplicación se ha extendido a una gran variedad de disciplinas incluyen empresas de servicios y unidades administrativas. Aquí se presentan a los gráficos de control como una importante herramienta de gestión aplicada a los procesos técnicos permitiendo su evaluación y el monitoreo de su desempeño a partir de la utilización de indicadores y otros datos de carácter diagnóstico
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