Calidad de servicio en una institución de educación superior en la ciudad de Barranquilla

El presente artículo, producto de investigación, tiene como objetivo medir la calidad del servicio acorde a las necesidades y requerimientos establecidos por los clientes externos en una institución privada de educación superior en la ciudad de Barranquilla. La investigación es de tipo descriptiva c...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales: Cervantes Atia, Viviana, Stefanell Santiago, Itala Corina, Peralta Miranda, Pabla, Salgado Herrera, Raquel Patricia
Formato: Articulo
Lenguaje:Español
Publicado: 2018
Materias:
Ciencias Económicas
Colombia
ciclos de servicio
momentos de verdad
calidad de servicio
cliente externo
Acceso en línea:http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/64544
https://revistas.unlp.edu.ar/CADM/article/view/4039/4100
Aporte de:
SEDICI (UNLP) de Universidad Nacional de La Plata

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