Ingeniería de requisitos para proyectos CRM
Los sistemas CRM (Customer Relationship Management) tienen por objetivo mejorar la relación de las organizaciones con sus mejores clientes, asegurando su satisfacción y por lo tanto su fidelización a largo plazo añadiendo valor a la organización y a sus clientes. Varios de los fracasos en las implem...
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| Autores principales: | Kaplan, Gladys, Doorn, Jorge Horacio, Hindi, Guillermo, Blanco, Gabriel Esteban, Pousada, Gabriel, Vera, Andrea Fabiana, Litvak, Claudia Silvia, Gigante, Nora, Taboada, Miriam |
|---|---|
| Formato: | Objeto de conferencia |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/62026 |
| Aporte de: |
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