Análisis de las estrategias de fidelización de los clientes internos : Caso de estudio: Club Med

El principal objetivo de la presente tesis es el análisis de las estrategias del Marketing interno para la fidelización de los empleados. Con el fin de poder determinar cuáles son los elementos y factores más valorados por ellos. El caso de estudio elegido es Club Med, ya que es una cadena hotelera...

Descripción completa

Guardado en:
Detalles Bibliográficos
Autor principal: Rodríguez, María Agustina
Otros Autores: Coelho Mendes, Martín
Formato: Tesis Tesis de grado
Lenguaje:Español
Publicado: 2016
Materias:
Ciencias Económicas
Turismo
marketing interno; fidelización; empleados; elementos no monetarios; Club Med
clientes
Acceso en línea:http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/60331
Aporte de:
SEDICI (UNLP) de Universidad Nacional de La Plata
id I19-R120-10915-60331
record_format dspace
institution Universidad Nacional de La Plata
institution_str I-19
repository_str R-120
collection SEDICI (UNLP)
language Español
topic Ciencias Económicas
Turismo
marketing interno; fidelización; empleados; elementos no monetarios; Club Med
clientes
spellingShingle Ciencias Económicas
Turismo
marketing interno; fidelización; empleados; elementos no monetarios; Club Med
clientes
Rodríguez, María Agustina
Análisis de las estrategias de fidelización de los clientes internos : Caso de estudio: Club Med
topic_facet Ciencias Económicas
Turismo
marketing interno; fidelización; empleados; elementos no monetarios; Club Med
clientes
description El principal objetivo de la presente tesis es el análisis de las estrategias del Marketing interno para la fidelización de los empleados. Con el fin de poder determinar cuáles son los elementos y factores más valorados por ellos. El caso de estudio elegido es Club Med, ya que es una cadena hotelera en la que sus empleados forman parte del producto que venden. La investigación se basa por un lado, en la recopilación y análisis de información secundaria, para determinar la importancia del Marketing interno, la política de recursos humanos de la empresa, y los métodos y programas de fidelización aplicados por Club Med. Por otro lado, se realizan entrevistas a diversos empleados para poder determinar diferentes valoraciones y percepciones de los elementos del Marketing interno. Por último, se determinan cuales son los elementos del Marketing más valorados por los empleados para así poder continuar trabajando en la fidelización de los mismos. Demostrando que hoy los empleados valoran cada vez más los elementos no monetarios.
author2 Coelho Mendes, Martín
author_facet Coelho Mendes, Martín
Rodríguez, María Agustina
format Tesis
Tesis de grado
author Rodríguez, María Agustina
author_sort Rodríguez, María Agustina
title Análisis de las estrategias de fidelización de los clientes internos : Caso de estudio: Club Med
title_short Análisis de las estrategias de fidelización de los clientes internos : Caso de estudio: Club Med
title_full Análisis de las estrategias de fidelización de los clientes internos : Caso de estudio: Club Med
title_fullStr Análisis de las estrategias de fidelización de los clientes internos : Caso de estudio: Club Med
title_full_unstemmed Análisis de las estrategias de fidelización de los clientes internos : Caso de estudio: Club Med
title_sort análisis de las estrategias de fidelización de los clientes internos : caso de estudio: club med
publishDate 2016
url http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/60331
work_keys_str_mv AT rodriguezmariaagustina analisisdelasestrategiasdefidelizaciondelosclientesinternoscasodeestudioclubmed
bdutipo_str Repositorios
_version_ 1764820478697930755

Ejemplares similares