Modelo de grafos para el estudio de la disponibilidad y la gestión de los niveles de servicio en servicios de IT

En los últimos años las organizaciones aumentaron el uso de las tecnologías de la información, y también aumentaron los riesgos asociados a ellas. La complejidad de las infraestructuras que incluyen un gran número de componentes (aplicaciones, servidores, sistemas operativos, bases de datos, red y c...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Machuca, Sergio, Chiaro, Natalia, Giménez, Horacio, Sasco, Gabriela
Formato:	Objeto de conferencia
Lenguaje:	Español
Publicado:	2007
Materias:	Ciencias Informáticas Informática information technology management availability management impact analysis Information theory Systems and Information Theory Organizational Impacts
Acceso en línea:	http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/23368
Aporte de:	SEDICI (UNLP) de Universidad Nacional de La Plata

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description	En los últimos años las organizaciones aumentaron el uso de las tecnologías de la información, y también aumentaron los riesgos asociados a ellas. La complejidad de las infraestructuras que incluyen un gran número de componentes (aplicaciones, servidores, sistemas operativos, bases de datos, red y comunicaciones, UPS, generadores energía, etc.) requiere de una gestión cuidadosa. COBIT, ITIL y otras metodologías coinciden que la gestión de IT debe estar centrada en los servicios. También coinciden que es necesaria una base de datos de configuraciones (CMDB) para conocer: los componentes involucrados; dependencias entre ellos; usuarios y administradores; conexiones eléctricas y de red, etc. Esta CMDB es el centro de la gestión basada en ITIL, pues a partir de ella es posible optimizar la gestión de los cambios, incidentes y problemas así como también de la disponibilidad, capacidad, continuidad y los acuerdos de niveles de servicio. En este artículo presentaremos como representar la infraestructura tecnológica, sus relaciones, sus conexiones eléctricas y de red, etc., utilizando ASDG, abstracción utilizada para gestionar cambios en componentes de software. Mostramos como adaptarlo para representar los componentes de IT como nodos de un grafo, sobre el cual se estudia la disponibilidad de los servicios realizando una recorrida sobre este grafo.
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Modelo de grafos para el estudio de la disponibilidad y la gestión de los niveles de servicio en servicios de IT

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