El crecimiento de los chatbots en las administraciones públicas argentinas

En la ponencia se presentan los resultados preliminares de una investigación que releva y analiza los chatbots gubernamentales que se están diseñando e implementando tanto a nivel nacional como a nivel de las provincias argentinas. A través de esta investigación, se busca responder preguntas tales c...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales: Salvatierra Jiménez, Mirta Analía, Vercelli, Ariel
Formato: Objeto de conferencia
Lenguaje:Español
Publicado: 2023
Materias:
Acceso en línea:http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/165807
Aporte de:
id I19-R120-10915-165807
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