Los estudios laborales latinoamericanos sobre los agentes de Contact Centers: bibliografía, notas críticas y cuestiones abiertas con la irrupción del teletrabajo

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Diversos estudios laborales latinoamericanos han tomado como objeto de análisis a los agentes de Contact Centers (CCs). Seleccionamos 32 de esas publicaciones. Con base en este corpus elaboramos una síntesis crítica del estado del arte. Al describir las problemáticas en torno al trabajo de los agent...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Moench, Eric Ignacio
Formato: Articulo
Lenguaje:Español
Publicado: 2023
Materias:
Ciencias Sociales
Contact Centers
Estudios laborales latinoamericanos
Estado del arte
Teletrabajo
Contact Center Agents
Latin American labour studies
State of the art
Teleworking
Estudos do trabalho na América Latina
Estado da arte
Teletrabalho
Acceso en línea:http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/159016
Aporte de:
SEDICI (UNLP) de Universidad Nacional de La Plata
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