Línea 148 accesible: atención inclusiva a la ciudadanía

La línea 148 Accesible, del Centro de Atención Telefónica (CAIT) Línea 148 del Gobierno de la Provincia de Buenos Aires, se puso en funcionamiento a mediados del 2020 para recibir consultas sobre coronavirus y reportar síntomas de COVID-19 de las personas sordas e hipoacúsicas. Esta experiencia inic...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores principales: Molinari, Lía Hebe, Aybar, Vanessa, Luchelli, Florencia, Vaena, Rubén Abel, Prieto, Mariela, D'Agostino, Sandra
Formato: Objeto de conferencia
Lenguaje:Español
Publicado: 2021
Materias:
Ciencias Informáticas
Accesibilidad
Atención a la ciudadanía
Personas sordas
Personas hipoacúsicas
Acceso en línea:http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/141541
http://50jaiio.sadio.org.ar/pdfs/sie/SIE-06.pdf
Aporte de:
SEDICI (UNLP) de Universidad Nacional de La Plata
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description La línea 148 Accesible, del Centro de Atención Telefónica (CAIT) Línea 148 del Gobierno de la Provincia de Buenos Aires, se puso en funcionamiento a mediados del 2020 para recibir consultas sobre coronavirus y reportar síntomas de COVID-19 de las personas sordas e hipoacúsicas. Esta experiencia inicial sirvió para aprender acerca de las necesidades y modalidades propias en la comunicación con las personas con este tipo de discapacidad. Este artículo plantea la evolución de la iniciativa hacia un contexto más accesible y ampliando el alcance tanto de la participación de las distintas modalidades dentro de esta capacidad, como a la diversidad de trámites sobre los que dar asistencia. Mediante un enfoque integrado, se propone el trabajo en conjunto con quienes habitualmente operan telefónicamente en la línea y los intérpretes de lengua de señas y el personal sordo asignado a esta tarea.
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