Representaciones sociales del trabajo en Call Centers : Un estudio de caso en la empresa Movistar

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La presente ponencia se centra en la descripción y el análisis de las representaciones sociales del trabajo que producen e instrumentan sujetos que se desempeñan como teleoperadores en la empresa de telecomunicaciones Movistar en la ciudad de Córdoba. Específicamente, el análisis se orienta a siste...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Marengo, Leonardo
Formato: Objeto de conferencia
Lenguaje:Español
Publicado: 2008
Materias:
Sociología
Call centers
Trabajo
Teleoperadores
Acceso en línea:http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/101189
http://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/trab_eventos/ev.6213/ev.6213.pdf
Aporte de:
SEDICI (UNLP) de Universidad Nacional de La Plata
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description La presente ponencia se centra en la descripción y el análisis de las representaciones sociales del trabajo que producen e instrumentan sujetos que se desempeñan como teleoperadores en la empresa de telecomunicaciones Movistar en la ciudad de Córdoba. Específicamente, el análisis se orienta a sistematizar el conjunto de valoraciones, creencias y actitudes de los trabajadores en relación a las características de la tarea. La investigación original también analiza representaciones sociales en torno a mecanismos de disciplina y control y modalidades de interacción y acciones colectivas, pero por cuestiones de espacio la presente exposición se centra en el eje “características de la tarea”.
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