La importancia de la satisfacción del usuario

El interés por realizar estudios de usuarios data de las primeras décadas del siglo pasado, es hasta las dos últimas décadas que ha crecido el interés por estudiar la satisfacción de usuarios. Sin embargo, no se ha enfatizado que el sentido ontológico de nuestra disciplina es precisamente cubrir las...

Descripción completa

Guardado en:
Detalles Bibliográficos
Autor principal: Hernández Salazar, Patricia; Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecológicas (CUIB) UNAM
Formato: Artículo Artículo revisado por pares publishedVersion
Publicado: Servicio de Publicaciones de la Universidad Complutense 2011
Materias:
Satisfacción de usuarios; Sentido ontológico.
User satisfaction; Ontological sense.
Acceso en línea:http://revistas.ucm.es/index.php/DCIN/article/view/36463
http://biblioteca.clacso.edu.ar/gsdl/cgi-bin/library.cgi?a=d&c=es/es-019&d=article36463oai
Aporte de:
Red de Bibliotecas Virtuales de Ciencias Sociales (CLACSO) de Consejo Latinoamericano de Ciencias Sociales
id I16-R122-article36463oai
record_format dspace
institution Consejo Latinoamericano de Ciencias Sociales
institution_str I-16
repository_str R-122
collection Red de Bibliotecas Virtuales de Ciencias Sociales (CLACSO)
topic Satisfacción de usuarios; Sentido ontológico.
User satisfaction; Ontological sense.
spellingShingle Satisfacción de usuarios; Sentido ontológico.
User satisfaction; Ontological sense.
Hernández Salazar, Patricia; Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecológicas (CUIB) UNAM
La importancia de la satisfacción del usuario
topic_facet Satisfacción de usuarios; Sentido ontológico.
User satisfaction; Ontological sense.
description El interés por realizar estudios de usuarios data de las primeras décadas del siglo pasado, es hasta las dos últimas décadas que ha crecido el interés por estudiar la satisfacción de usuarios. Sin embargo, no se ha enfatizado que el sentido ontológico de nuestra disciplina es precisamente cubrir las expectativas que las comunidades de usuarios tienen. El objetivo de este trabajo es establecer la importancia que tienen los estudios de satisfacción dentro de las actividades de información. Se abordan diversos temas: el sentido ontológico de la bibliotecología y de los estudios de la información; antecedentes y definición de satisfacción de usuarios; tendencias metodológicas (modelos teóricos, métodos, técnicas e instrumentos de medida); y las categorías o las variables que determinan la satisfacción de usuarios
format Artículo
Artículo revisado por pares
publishedVersion
Artículo
Artículo revisado por pares
publishedVersion
author Hernández Salazar, Patricia; Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecológicas (CUIB) UNAM
author_facet Hernández Salazar, Patricia; Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecológicas (CUIB) UNAM
author_sort Hernández Salazar, Patricia; Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecológicas (CUIB) UNAM
title La importancia de la satisfacción del usuario
title_short La importancia de la satisfacción del usuario
title_full La importancia de la satisfacción del usuario
title_fullStr La importancia de la satisfacción del usuario
title_full_unstemmed La importancia de la satisfacción del usuario
title_sort la importancia de la satisfacción del usuario
publisher Servicio de Publicaciones de la Universidad Complutense
publishDate 2011
url http://revistas.ucm.es/index.php/DCIN/article/view/36463
http://biblioteca.clacso.edu.ar/gsdl/cgi-bin/library.cgi?a=d&c=es/es-019&d=article36463oai
work_keys_str_mv AT hernandezsalazarpatriciacentrouniversitariodeinvestigacionesbibliotecologicascuibunam laimportanciadelasatisfacciondelusuario
AT hernandezsalazarpatriciacentrouniversitariodeinvestigacionesbibliotecologicascuibunam therelevanceofusersatisfaction
bdutipo_str Repositorios
_version_ 1764820435253329920

Ejemplares similares