El trabajo en la sociedad de la información. El caso ilustrativo del telemercadeo

La sociedad de la información consiste básicamente en la aparición de nuevos campos de producción de servicios que conjugan el uso de las tecnologías de información y comunicación (TIC) con competencias laborales específicas. La emergencia del telemercadeo y el núcleo sociotécnico de los call center...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Jordy Micheli Thirión
Formato: Varios
Publicado: El Colegio de México 2006
Materias:
Sociología
Sociedad de la información
Postindustrialización
Tecnologías de la información y la comunicación
Digitofactura
Telemercadeo
Call center
Acceso en línea:http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=59807007
http://biblioteca.clacso.edu.ar/gsdl/cgi-bin/library.cgi?a=d&c=mx/mx-006&d=59807007oai
Aporte de:
Red de Bibliotecas Virtuales de Ciencias Sociales (CLACSO) de Consejo Latinoamericano de Ciencias Sociales
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description La sociedad de la información consiste básicamente en la aparición de nuevos campos de producción de servicios que conjugan el uso de las tecnologías de información y comunicación (TIC) con competencias laborales específicas. La emergencia del telemercadeo y el núcleo sociotécnico de los call centers son un proceso paradigmático de las nuevas formas de producción, las cuales pueden ser reunidas bajo la denominación de digitofactura para aglutinar sus rasgos comunes: trabajo mediado por TIC, manipulación de información, comunicación, flexibilidad laboral, competencias profesionales y producción en masa. Bajo la formulación que propone el autor, pueden analizarse las líneas generales de la transformación laboral que acompaña a la sociedad de la información.
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