Los trabajadores en la estrategia de calidad del IMSS

La implantación del Plan Integral de Calidad 1998–2000 en el Instituto Mexicano del Seguro Social, que asigna un papel protagónico a los trabajadores institucionales, al facultarlos para que, de acuerdo con su percepción y experiencia, propongan nuevos procesos o procedimientos para mejorar servicio...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales: Arturo Garmendia, Francisco Nava
Formato: Artículo científico
Publicado: Universidad Autónoma Metropolitana Unidad Azcapotzalco 2002
Materias:
Acceso en línea:http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=32511202
http://biblioteca.clacso.edu.ar/gsdl/cgi-bin/library.cgi?a=d&c=mx/mx-022&d=32511202oai
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