La ley y las prácticas de protección al consumidor en Perú
Este trabajo ofrece una evaluación panorámica acerca de la situación de la protección al consumidor en Perú hasta mediados de 2010. Luego de describir las principales leyes relacionadas con la protección al consumidor, el artículo analiza algunos de los límites encontrados en su aplicación en la prá...
Guardado en:
| Autores principales: | , |
|---|---|
| Formato: | Artículo científico |
| Publicado: |
Centro de Investigación y Docencia Económicas, A.C.
2011
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=13321095008 http://biblioteca.clacso.edu.ar/gsdl/cgi-bin/library.cgi?a=d&c=mx/mx-010&d=13321095008oai |
| Aporte de: |
| id |
I16-R122-13321095008oai |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| institution |
Consejo Latinoamericano de Ciencias Sociales |
| institution_str |
I-16 |
| repository_str |
R-122 |
| collection |
Red de Bibliotecas Virtuales de Ciencias Sociales (CLACSO) |
| topic |
Política Protección a los consumidores leyes de agravio y responsabilidad en los productos leyes de regulación y negocios administración pública |
| spellingShingle |
Política Protección a los consumidores leyes de agravio y responsabilidad en los productos leyes de regulación y negocios administración pública Santiago Roca Eva Céspedes La ley y las prácticas de protección al consumidor en Perú |
| topic_facet |
Política Protección a los consumidores leyes de agravio y responsabilidad en los productos leyes de regulación y negocios administración pública |
| description |
Este trabajo ofrece una evaluación panorámica acerca de la situación de la protección al consumidor en Perú hasta mediados de 2010. Luego de describir las principales leyes relacionadas con la protección al consumidor, el artículo analiza algunos de los límites encontrados en su aplicación en la práctica, entre ellos: el uso del criterio de consumidor razonable, la resistencia a cumplir las disposiciones que protegen a los consumidores frente a las cláusulas abusivas y generales de contratación, la impunidad hacia los bienes basura y los productos peligrosos, el desamparo frente a los pesos y las medidas, la falta de instrumentación para analizar la inocuidad de los productos y servicios, la pasividad en enfrentar los problemas procesales y de ejecutoria de las resoluciones en el sector informal, el abuso al consumidor por precios abusivos y conductas explotadoras de los proveedores, y la predominancia de los intereses de los tenedores de los derechos de propiedad intelectual por encima de aquellos de los consumidores.Institucionalmente se descubre que en Perú no hay un mandato ni actuación clara acerca de la rectoría de la protección del consumidor, pero en Lima existe una buena determinación en la resolución de los casos y conflictos individuales de los consumidores, aunque muchas deficiencias en el interior del país (no hay una efectiva descentralización). La autoridad de justicia administrativa; sin embargo, no se da abasto para solucionar con celeridad y eficacia los procedimientos, lo que sugiere la urgente necesidad de realizar cambios organizacionales y administrativos. Por último, las asociaciones de consumidores desempeñan un papel positivo, pero necesitan fortalecerse y se requiere un sistema nacional de protección al consumidor que articule a los actores y actúe proactivamente bajo el liderazgo de una autoridad rectora. |
| format |
Artículo científico Artículo científico |
| author |
Santiago Roca Eva Céspedes |
| author_facet |
Santiago Roca Eva Céspedes |
| author_sort |
Santiago Roca |
| title |
La ley y las prácticas de protección al consumidor en Perú |
| title_short |
La ley y las prácticas de protección al consumidor en Perú |
| title_full |
La ley y las prácticas de protección al consumidor en Perú |
| title_fullStr |
La ley y las prácticas de protección al consumidor en Perú |
| title_full_unstemmed |
La ley y las prácticas de protección al consumidor en Perú |
| title_sort |
la ley y las prácticas de protección al consumidor en perú |
| publisher |
Centro de Investigación y Docencia Económicas, A.C. |
| publishDate |
2011 |
| url |
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=13321095008 http://biblioteca.clacso.edu.ar/gsdl/cgi-bin/library.cgi?a=d&c=mx/mx-010&d=13321095008oai |
| work_keys_str_mv |
AT santiagoroca laleyylaspracticasdeproteccionalconsumidorenperu AT evacespedes laleyylaspracticasdeproteccionalconsumidorenperu |
| bdutipo_str |
Repositorios |
| _version_ |
1764820419620110337 |