Caso de estudio. Viernes Negro: Caso de Estudio
El siguiente caso tiene como objetivo presentar la situación compleja que se genera en una gran empresa manufacturera de materia prima para el sector de la construcción, cuando el sistema integrado de información que dispone Sufre un colapso (o "se cae el sistema", como se denomina comúnme...
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Universidad Icesi
2011
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GESTIÓN DEL RIESGO GESTIÓN CONTINUIDAD DEL NEGOCIO INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA INFORMACIÓN RISK MANAGEMENT CONTINUITY MANAGEMENT AVAILABILITY MANAGEMENT AND ITIL METHODOLOGY Roa Martínez, Néstor Andrés Tróchez Ávila, Ingrid Marcela Ríos Mosquera, Martha Lucía López Astudillo, Andrés Caso de estudio. Viernes Negro: Caso de Estudio |
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GESTIÓN DEL RIESGO GESTIÓN CONTINUIDAD DEL NEGOCIO INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA INFORMACIÓN RISK MANAGEMENT CONTINUITY MANAGEMENT AVAILABILITY MANAGEMENT AND ITIL METHODOLOGY |
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El siguiente caso tiene como objetivo presentar la situación compleja que se genera en una gran empresa manufacturera de materia prima para el sector de la construcción, cuando el sistema integrado de información que dispone Sufre un colapso (o "se cae el sistema", como se denomina comúnmente) en la fecha de cierre. Esta falla genera un constreñimiento en las actividades logísticas relacionadas con el centro de distribución, unidad que despacha los pedidos a nivel nacional; impidiendo la facturación de pedidos y, por consiguiente, generando incumplimiento en las entregas, insatisfacción del cliente y posible pérdida de pedidos y no cumplimiento de la cuota de ventas de la empresa afectando los estados de resultados. |
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