La calidad de los sistemas de gestión de recursos humanos en función de la tenencia o no de la certificación ISO 9001:2000. Algunas evidencias/indicadores asociados

Esta investigación compara la calidad de los sistemas de gestión de recursos humanos entre las empresas que cuentan o no con la certificación ISO 9001:2000. Una herramienta basada en los ocho principios de los sistemas de gestión de la calidad, permitió que las organizaciones los evaluaran y describ...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Bonilla García, Josué
Formato:	article Artículo
Lenguaje:	Español
Publicado:	Universidad Icesi 2010
Materias:	RECURSOS HUMANOS SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD CERTIFICACIÓN NORMA ISO 9001:2000
Acceso en línea:	http://hdl.handle.net/10906/4379 http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/358 http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?infile=details.glu&loid=219624 http://biblioteca.clacso.edu.ar/gsdl/cgi-bin/library.cgi?a=d&c=co/co-008&d=109064379oai
Aporte de:	Red de Bibliotecas Virtuales de Ciencias Sociales (CLACSO) de Consejo Latinoamericano de Ciencias Sociales

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description	Esta investigación compara la calidad de los sistemas de gestión de recursos humanos entre las empresas que cuentan o no con la certificación ISO 9001:2000. Una herramienta basada en los ocho principios de los sistemas de gestión de la calidad, permitió que las organizaciones los evaluaran y describieran las evidencias/indicadores asociados, determinando su impacto. Los resultados indican que no existen diferencias entre los grupos de empresas con respecto a la presencia e impacto de las evidencias/indicadores. Se identifica la necesidad de concebir programas de certificación específicos para RR.HH. así como de planes y estrategias orientados a la mejora continua y relaciones con el proveedor, así como de desarrollar prácticas asociadas a indicadores para el seguimiento y control de la gestión organizacional.
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