La actitud del consumidor según la percepción de justicia organizacional

Este estudio señala la consistencia de la relación entre la percepción que tiene el consumidor acerca de la justicia organizacional y sus actitudes hacia la organización. Así, el artículo primero resume el estado del arte del concepto de justicia organizacional precisando la construcción de sus tres...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Arboleda Arango, Ana María
Formato: article Artículo
Lenguaje:Español
Publicado: Universidad Icesi 2010
Materias:
JUSTICIA DISTRIBUTIVA
JUSTICIA
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
CONDUCTAS
CONSUMIDORES
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10906/2123
http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/322
http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?infile=details.glu&loid=214834
http://biblioteca.clacso.edu.ar/gsdl/cgi-bin/library.cgi?a=d&c=co/co-008&d=109062123oai
Aporte de:
Red de Bibliotecas Virtuales de Ciencias Sociales (CLACSO) de Consejo Latinoamericano de Ciencias Sociales
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description Este estudio señala la consistencia de la relación entre la percepción que tiene el consumidor acerca de la justicia organizacional y sus actitudes hacia la organización. Así, el artículo primero resume el estado del arte del concepto de justicia organizacional precisando la construcción de sus tres dimensiones. A continuación, se presenta la síntesis de los resultados de estudios previos que evalúan la relación objeto de estudio y se hace un análisis descriptivo de estos hallazgos. En la discusión se resalta la consistencia de los resultados como un llamado de atención a la aplicación del concepto de justicia organizacional en la búsqueda de la competitividad. Finalmente, en las recomendaciones se formulan estrategias para la aplicación y medición del constructo de justicia organizacional.
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