Todos los clientes no son iguales : una perspectiva financiera sobre servicio al cliente para los gerentes de mercadeo
Los gerentes colombianos estamos pensando en Servicio al Cliente como la próxima ventaja competitiva y una ayuda para contrarrestar los efectos de la recesión actual. Estamos cansados de buscar siempre en nuestra caja de herramientas de mercadeo y encontrar solamente el martillo del precio. Para dif...
Guardado en:
| Autor principal: | Koch, Harold Lee |
|---|---|
| Formato: | article Artículo |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad Icesi
2009
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10906/1871 http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/293 http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib/?infile=details.glu&loid=85635 http://biblioteca.clacso.edu.ar/gsdl/cgi-bin/library.cgi?a=d&c=co/co-008&d=109061871oai |
| Aporte de: |
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