Capacidades y compromiso de la dirección de las PYME de Córdoba. El verdadero rol que cumplen en la planificación, ejecución y control de procesos de mejora continua

En este trabajo técnico, presentamos la primera parte Prueba Piloto, de la investigación que estamos realizando en el bienio 2014/2015 en las PYME de Córdoba, sobre las capacidades y el compromiso de la Dirección en la Planificación, Ejecución y Control de Procesos de Mejora Continua (PEyCPMC). En i...

Descripción completa

Guardado en:
Detalles Bibliográficos
Autores principales: Castellano, Nélida del Carmen, Giorgis, Martín Iván, Alonso, Mariano
Formato: conferenceObject
Lenguaje:Español
Publicado: 2022
Materias:
Compromiso de la dirección
Capacidades de la dirección
Gestión de Calidad
Mejora continua
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/11086/23831
Aporte de:
Repositorio Digital Universitario (UNC) de Universidad Nacional de Córdoba
Descripción
Sumario:En este trabajo técnico, presentamos la primera parte Prueba Piloto, de la investigación que estamos realizando en el bienio 2014/2015 en las PYME de Córdoba, sobre las capacidades y el compromiso de la Dirección en la Planificación, Ejecución y Control de Procesos de Mejora Continua (PEyCPMC). En investigaciones anteriores, habíamos registrado fuertes críticas en las respuestas de los niveles medio y operativo sobre las condiciones de la Dirección, tales como: que no conocían de Calidad, que el Liderazgo ejercido era débil, que no daban empowerment a los colaboradores, entre otras. Además, quisimos indagar el cumplimiento de estos aspectos que la Norma ISO 9001 en su Capítulo 5 Responsabilidad de la Dirección, prescribe claramente como sus requisitos y obligaciones.

Ejemplares similares