Capacidades y compromiso de la dirección de las PYME de Córdoba. El verdadero rol que cumplen en la planificación, ejecución y control de procesos de mejora continua

En este trabajo técnico, presentamos la primera parte Prueba Piloto, de la investigación que estamos realizando en el bienio 2014/2015 en las PYME de Córdoba, sobre las capacidades y el compromiso de la Dirección en la Planificación, Ejecución y Control de Procesos de Mejora Continua (PEyCPMC). En i...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Castellano, Nélida del Carmen, Giorgis, Martín Iván, Alonso, Mariano
Formato:	conferenceObject
Lenguaje:	Español
Publicado:	2022
Materias:	Compromiso de la dirección Capacidades de la dirección Gestión de Calidad Mejora continua
Acceso en línea:	http://hdl.handle.net/11086/23831
Aporte de:	Repositorio Digital Universitario (UNC) de Universidad Nacional de Córdoba

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description	En este trabajo técnico, presentamos la primera parte Prueba Piloto, de la investigación que estamos realizando en el bienio 2014/2015 en las PYME de Córdoba, sobre las capacidades y el compromiso de la Dirección en la Planificación, Ejecución y Control de Procesos de Mejora Continua (PEyCPMC). En investigaciones anteriores, habíamos registrado fuertes críticas en las respuestas de los niveles medio y operativo sobre las condiciones de la Dirección, tales como: que no conocían de Calidad, que el Liderazgo ejercido era débil, que no daban empowerment a los colaboradores, entre otras. Además, quisimos indagar el cumplimiento de estos aspectos que la Norma ISO 9001 en su Capítulo 5 Responsabilidad de la Dirección, prescribe claramente como sus requisitos y obligaciones.
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