Rediseño de la experiencia del cliente del emprendimiento Kalu Estética & Láser

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El presente trabajo se desarrolla en un un marco relacionado al área del Marketing, específicamente enfocado al rediseño y mejora de una experiencia enmarcada en el Marketing de Servicios. El objetivo del presente, supone rediseñar la estrategia de posicionamiento del emprendimiento Kalu Estética y...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Buralli, Karen Luz
Otros Autores: Blanco, Miguel
Formato: masterThesis
Lenguaje:Español
Publicado: 2021
Materias:
Marketing de servicios
Centro de estética
Córdoba
Argentina
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/11086/17559
Aporte de:
Repositorio Digital Universitario (UNC) de Universidad Nacional de Córdoba
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description El presente trabajo se desarrolla en un un marco relacionado al área del Marketing, específicamente enfocado al rediseño y mejora de una experiencia enmarcada en el Marketing de Servicios. El objetivo del presente, supone rediseñar la estrategia de posicionamiento del emprendimiento Kalu Estética y Láser. Éste es un proyecto con menos de un año de vida, que nació en la Ciudad de Córdoba y se dedica a atender cuestiones relacionadas a la belleza y armonía tanto de hombre como de mujeres. El desarrollo supone utilizar una metodología que supone en primera instancia un relevamiento del sector en Córdoba, dentro del que destacamos al mercado en general y a los competidores y clientes de Kalu en particular. Una vez relevada la información, se desarrolla una propuesta de rediseño de la experiencia del cliente meta de Kalu, luego de un exhaustivo análisis de sus características.
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