Transformación digital en el funnel de ventas de IVECO

Trabajo final (Licenciatura en Administración con orientación en Comercialización) -- Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas, 2024.

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Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Angos Doffo, Julieta, Artusa, Joaquín, Falletti, Victoria Belén, Secco, Aylén Adelina
Otros Autores:	Lingua, Matías Daniel
Formato:	bachelorThesis
Lenguaje:	Español
Publicado:	2024
Materias:	Página web Funnel de ventas Experiencia de usuario (UX) Usabilidad Transformación digital Empresas
Acceso en línea:	http://hdl.handle.net/11086/553088
Aporte de:	Repositorio Digital Universitario (UNC) de Universidad Nacional de Córdoba

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spelling	I10-R141-11086-5530882024-08-05T18:09:45Z Transformación digital en el funnel de ventas de IVECO Angos Doffo, Julieta Artusa, Joaquín Falletti, Victoria Belén Secco, Aylén Adelina Lingua, Matías Daniel Bruno, Juan Manuel Ricci, María Beatriz Giorgis, Martín Ivan Página web Funnel de ventas Experiencia de usuario (UX) Usabilidad Transformación digital Empresas Trabajo final (Licenciatura en Administración con orientación en Comercialización) -- Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas, 2024. Fil: Angos Doffo, Julieta. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. Fil: Artusa, Joaquín. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. Fil: Falletti, Victoria Belén. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. Fil: Secco, Aylén Adelina. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. La presente intervención profesional tuvo como objetivo principal identificar mejoras en el funnel de ventas que permitan mejorar la cantidad de ventas y agilizar el proceso en la página web de Iveco Argentina, logrando de esta manera mejorar su eficiencia, eficacia y calidad. Para relevar la información necesaria para el análisis y propuestas, se realizaron observaciones a la página web de Iveco Argentina, Brasil e Italia, como también una exploración de mercado de los principales competidores como Scania y Mercedes Trucks y Google Analytics para lograr identificar el comportamiento de los usuarios dentro de la página web. Otra técnica fue el de entrevistas, realizada al Gerente de Marketing de Iveco Argentina, la cual permitió obtener información sobre el proceso actual, problemáticas, potenciales soluciones y su alcance. De acuerdo con el análisis realizado, se llegó a la conclusión que la página web de Iveco Argentina tiene potencial para proponer mejoras en cada una de las etapas del funnel de ventas. El principal limitante surgió al momento de coordinar la entrevista con el Gerente de Marketing de Iveco Argentina por disponibilidad de horarios. Adicionalmente, al realizar la investigación se decidió utilizar el periodo intermensual entre febrero y marzo, se desconoce si las compras poseen algún tipo de temporalidad. El presente trabajo busca entender el comportamiento del usuario dentro de la página web de Iveco Argentina, con la finalidad de identificar y proponer mejoras destinadas a lograr una mejor experiencia de usuario y, como resultado de esto, obtener un sitio web de alto rendimiento con un funnel de ventas optimizado. Fil: Angos Doffo, Julieta. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. Fil: Artusa, Joaquín. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. Fil: Falletti, Victoria Belén. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. Fil: Secco, Aylén Adelina. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. 2024-08-05T15:31:13Z 2024-08-05T15:31:13Z 2024-05 bachelorThesis http://hdl.handle.net/11086/553088 spa Attribution 4.0 International http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
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