Gestión y optimización de procesos en Droguería Mediterránea

Tesis (Maestría en Dirección de Negocios) -- Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Graduados, 2023.

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Cáceres, Cecilia Solange
Otros Autores: Funes, Mariana
Formato: masterThesis
Lenguaje:Español
Publicado: 2023
Materias:
Gestión por procesos
Mejora de procesos
Pequeña y mediana empresa
Medicamentos
Córdoba, Argentina
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/11086/549815
Aporte de:
Repositorio Digital Universitario (UNC) de Universidad Nacional de Córdoba
id I10-R141-11086-549815
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spelling I10-R141-11086-5498152023-11-08T17:34:01Z Gestión y optimización de procesos en Droguería Mediterránea Cáceres, Cecilia Solange Funes, Mariana Gestión por procesos Mejora de procesos Pequeña y mediana empresa Medicamentos Córdoba, Argentina Tesis (Maestría en Dirección de Negocios) -- Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Graduados, 2023. Fil: Cáceres, Cecilia Solange. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. En un mundo globalizado y cambiante, para mantenerse competitivas las empresas necesitan simplificar y acelerar los procesos e incrementar la calidad de los productos y servicios que ofrecen, por lo cual resulta fundamental revisar y trabajar sobre sus operaciones constantemente. La gestión de las operaciones permite incrementar la eficiencia del negocio, lo que se traduce no sólo en la reducción de costos y en el aumento de las ganancias, sino también en la mejora en el uso de los recursos, en las condiciones de trabajo y en la satisfacción del cliente. Droguería Mediterránea, creada en Córdoba en 1994, es una PyME de destacada trayectoria en el mercado farmacéutico a nivel nacional. Se especializa en la comercialización y distribución de medicamentos para terapias especiales, oncológicos, antivirales y medicamentos de uso hospitalario. El interés por trabajar sobre la gestión de procesos de esta empresa surge por el incremento en el número de reclamos recibidos de los clientes. el presente trabajo busca responder al siguiente interrogante: ¿es posible adoptar un enfoque de gestión por procesos en Droguería Mediterránea que mejore la eficacia y la eficiencia de las actividades clave para el negocio y que produzca valor para los clientes? Fil: Cáceres, Cecilia Solange. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. 2023-11-08T13:28:59Z 2023-11-08T13:28:59Z 2023 masterThesis http://hdl.handle.net/11086/549815 spa Attribution-NonCommercial 4.0 International http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
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