Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios : un modelo de gestión hospitalaria /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Varo, Jaime
Otros Autores: Renau Piqueras, Juan José (prelim.)
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Madrid : Diaz de Santos, c1994.
Materias:
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
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245 1 0 |a Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios :   |b un modelo de gestión hospitalaria /   |c Jaime Varo ; Juan José Renau Piqueras preliminador. 
260 3 |a Madrid :   |b Diaz de Santos,   |c c1994. 
300 |a xxxii, 588 p. :  |b il. 
505 0 |a ¿Qué es la calidad? -- La calidad de la atención médica -- Modelos de calidad aplicables a la asistencia sanitaria -- El hospital: una organización de servicios -- La organización -- Estructura y poder en el hospital -- Los servicios y su gestión -- La gestión de la calidad -- La planificación de la calidad -- La organización para la calidad -- Control y mejora de la calidad -- El control de calidad de la asistencia sanitaria -- Normalización del proceso médico asistencial -- Aspectos económicos de la calidad -- El manual de calidad -- El factor humano -- Teoría de la motivación -- La participación en la organización -- Las comisiones clínicas: instrumento directivo en la gestión de la calidad -- Círculos de calidad -- Marketing interno -- Dos complementos para mejorar la calidad -- La gestión de la imagen y la comunicación -- El servicio al cliente -- El objetivo es la excelencia -- Programa de control de calidad de la asistencia hospitalaria -- La calidad total. 
541 |c No se proveyó información 
700 1 |a Renau Piqueras, Juan José  |e prelim.  |9 18543 
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