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| LEADER |
01565nam a22003255a 4500 |
| 001 |
39054 |
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AR-SrUBC |
| 005 |
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| 007 |
t||||||||||||| |
| 008 |
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| 020 |
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|a 9789876150736
|
| 040 |
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|
|a AR-SrUBC
|b spa
|e rcaa2
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| 044 |
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|
|a ag
|c AR
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| 080 |
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|a 658.84:659.127.6
|2 2000 ES
|
| 100 |
1 |
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|a Simonato, Fernando R.
|9 79785
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Marketing de fidelización.
|c Fernando R. Simonato.
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| 250 |
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|a 1a. ed
|
| 260 |
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|
|a Buenos Aires :
|b Pearson,
|c 2009.
|
| 300 |
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|a xxii, 496 p. :
|b il. ;
|c 23 cm.
|
| 336 |
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|a texto
|2 rdacontent
|
| 337 |
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|
|a sin mediación
|2 rdamedia
|
| 338 |
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|a volumen
|2 rdacarrier
|
| 505 |
0 |
0 |
|a Contenido: Introducción al marketing de fidelización -- El modelo de la fidelización -- Estrategias en el management de las quejas y reclamos -- La administración del cliente como un activo -- Las experiencias como piedra angular de la lealtad -- Los procesos como bases de las experiencias -- El management de personal y su impacto en la fidelización -- La modelización en la fidelización -- Programas de fidelización -- La personalización digital en la fidelidad -- La organización y el cambio que lidera la cultura de la fidelización.
|
| 650 |
|
7 |
|a MERCADEO
|2 lemb3
|9 1111
|
| 650 |
|
7 |
|a COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
|2 lemb3
|9 1114
|
| 650 |
|
7 |
|a TOMA DE DECISIONES
|2 lemb3
|9 79786
|
| 650 |
|
7 |
|a SATISFACCION DEL CLIENTE
|2 tie
|9 27448
|
| 650 |
|
7 |
|a LEALTAD COMERCIAL
|2 tie
|9 76932
|
| 942 |
|
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|2 cdu
|b 2017-03-01
|c BK
|d 056756
|h 658.84
|i SIMm
|z MK
|6 65884_SIMM
|
| 999 |
|
|
|c 39054
|d 39054
|