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| LEADER |
01771cam a22004457a 4500 |
| 001 |
AR-SfUCB00014616 |
| 003 |
AR-SfUCB |
| 005 |
20200814105641.0 |
| 008 |
010426s1999 mx fr 00| 0 spa d |
| 020 |
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|a 9706134514
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| 040 |
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|a AR-SfUCB
|c AR-SfUCB
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| 044 |
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|a ag
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| 080 |
0 |
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|a 65.012
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| 090 |
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|c 65.012
|l H28
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| 100 |
1 |
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|a Hayes, Bob E..
|9 22508
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| 245 |
1 |
0 |
|a Cómo medir la satisfacción del cliente :
|b Diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
|c Bob E.Hayes ; Trad..María del Pilar Carril Villareal ; Rev.Técn.Carlos González González.
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| 250 |
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|a 2a. ed.
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| 260 |
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|a México :
|b Oxford University Press,
|c c1999.
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| 300 |
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|a xvii, 271 p. ;
|c 24 cm.
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| 500 |
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|a La obra contiene ejemplos reales de mediciones de la satisfacción del cliente y cómo aplicarlas.
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| 650 |
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4 |
|2 unescot
|a ENCUESTAS
|9 39308
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| 650 |
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4 |
|2 unescot
|a CUESTIONARIOS
|9 38164
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| 650 |
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4 |
|2 unescot
|a INVESTIGACION DE MERCADO
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| 650 |
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4 |
|2 unescot
|a ADMINISTRACION DE EMPRESAS
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| 650 |
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4 |
|2 unescot
|a MARKETING
|9 41805
|
| 650 |
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4 |
|2 unescot
|a ENCUESTAS POR MUESTREO
|9 39309
|
| 650 |
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4 |
|2 unescot
|a ANALISIS DE REGRESION
|9 36597
|
| 650 |
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4 |
|2 unescot
|a ANALISIS DE ENCUESTA
|9 36592
|
| 650 |
|
4 |
|2 unescot
|a ANALISIS ESTADISTICO
|9 36606
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| 653 |
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|a SATISFACCION DEL CLIENTE
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| 653 |
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|a ERRORES DE MUESTREO
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| 653 |
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|a ANALISIS DE VARIANZA
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| 653 |
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|a ANALISIS DE FACTORES
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| 653 |
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|a NECESIDADES DE LOS CLIENTES
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| 653 |
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|a TECNICA-INCIDENTES CRITICOS
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| 653 |
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|a MEDICION
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| 942 |
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|c BK
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| 952 |
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|0 0
|1 0
|4 0
|6 65012_H28
|7 0
|9 17623
|a SF
|b SF
|d 2020-08-13
|l 7
|o 65.012 H28
|p SF17186
|r 2020-08-13 00:00:00
|t ej. 1
|w 2020-08-13
|y BK
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| 959 |
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|c Creado durante la migración a Koha.
|a Ana
|d Nro. acceso original: 00014616
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| 999 |
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|c 14616
|d 14616
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