Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras. /
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | , |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Indeterminado Español |
| Publicado: |
Madrid :
Diaz de Santos,
c 1989
|
| Colección: | Liderazgo en Banca
|
| Aporte de: | Registro referencial: Solicitar el recurso aquí |
| LEADER | 01464cam a22003977a 4500 | ||
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| 001 | 000747 | ||
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| 080 | |a 658.11 | ||
| 080 | |a 658.562 | ||
| 100 | 1 | |a Berry, Leonard L. | |
| 245 | 1 | 0 | |a Calidad de servicio : |b una ventaja estratégica para instituciones financieras. / |c Leonard L. Berry, David R. Bennett, Carter W. Brown |
| 260 | |a Madrid : |b Diaz de Santos, |c c 1989 | ||
| 300 | |a xx, 203 p. : |b il.;, 22 cm. | ||
| 440 | 0 | |a Liderazgo en Banca | |
| 500 | |a Incluye bibliografía al final de los capítulos. | ||
| 550 | |a Calidad de servicio | ||
| 550 | |a Calidad de servicio: más allá del compromiso | ||
| 550 | |a Calidad de servicio: un camino para recorrer, no un destino. | ||
| 550 | |a El desafío indispensable | ||
| 550 | |a El imperativo de la calidad de servicio | ||
| 550 | |a Establecer la agenda de la calidad de servicio | ||
| 550 | |a Lecciones de servicio de otras industrias | ||
| 550 | |a Liderazgo de servicio: la fuerza del empuje | ||
| 550 | |a Preparar a la gente para servir mejor | ||
| 550 | |a Recursos de ordenación para la realización del servicio | ||
| 550 | |a Reforzamiento de un servicio de gran calidad | ||
| 550 | |a Verdadera calidad de servicio | ||
| 700 | 1 | |a Bennett, David R. | |
| 700 | 1 | |a Brown, Carter W. | |
| 942 | |c LB |2 cdu | ||
| 945 | |a WDS |d 1994-11-23 | ||
| 999 | |c 746 |d 1921 | ||