La satisfacción total de cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Indeterminado Español |
| Publicado: |
MadridBuenos Aires :
McGraw-Hill,
c 1993
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| Colección: | Serie McGraw-Hill de Management
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| Materias: | |
| Aporte de: | Registro referencial: Solicitar el recurso aquí |
| LEADER | 01267cam a22003617a 4500 | ||
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| 100 | 1 | |a Horovitz, Jacques | |
| 245 | 1 | 0 | |a La satisfacción total de cliente : |b la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / |c Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak |
| 260 | |a MadridBuenos Aires : |b McGraw-Hill, |c c 1993 | ||
| 300 | |a xxi, 342 p. : |b il.;, 24 cm. | ||
| 440 | 0 | |a Serie McGraw-Hill de Management | |
| 550 | |a Comunicarse externa e internamente | ||
| 550 | |a La cultura corporativa es esencial | ||
| 550 | |a La estrategia de servicio: la creación de diferencias habilidosas | ||
| 550 | |a Los mandos intermedios | ||
| 550 | |a Medir y controlar | ||
| 550 | |a Piedra angular de la estructura corporativa | ||
| 550 | |a Poder de liderazgo | ||
| 550 | |a Sacar partido a la tecnología | ||
| 550 | |a Seleccionar adecuadamente, dar buena formación. | ||
| 650 | 7 | |a CLIENTE |2 LEMB | |
| 650 | 7 | |a INDUSTRIA |x ORGANIZACION |2 LEMB | |
| 650 | 7 | |a VENTAS |2 LEMB | |
| 700 | 1 | |a Jurgens Panak, Michele | |
| 942 | |c LB |2 cdu | ||
| 945 | |a R G |d 1994-11-03 | ||
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