El desafío de certificar : la ISO 9001:2000 su aplicación en bibliotecas y otras organizaciones de servicio /
Un sistema de gestión de la calidad que se rige bajo la norma ISO 9001:2000 tiene que poder demostrar que sus requerimientos se cumplen en todo momento. La adopción de este modelo, basada en procesos, supone un cambio profundo promoviendo una visión horizontal, una nueva manera de entender la organi...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Santa Fé :
Ediciones Nuevo Parhadigma : Ediciones Ciccus,
2009.
|
| Edición: | 1ª. ed. |
| Materias: | |
| Aporte de: | Registro referencial: Solicitar el recurso aquí |
| LEADER | 03150nam a2200361a 44500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | UBP13056 | ||
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| 100 | |a Texidor, Silvia | ||
| 245 | 1 | 3 | |a El desafío de certificar : |b la ISO 9001:2000 su aplicación en bibliotecas y otras organizaciones de servicio / |c Silvia Texidor. |
| 250 | |a 1ª. ed. | ||
| 260 | |a Santa Fé : |b Ediciones Nuevo Parhadigma : Ediciones Ciccus, |c 2009. | ||
| 300 | |a 176 p. : |b gráficos ; |c 21 cm. | ||
| 500 | |a Incluye modificaciones ISO 9001:2008. | ||
| 504 | |a Bibliografía: p. 153-157. | ||
| 505 | 0 | |a Parte I. Fundamentos, antecedentes y enfoque. 1. Nociones conceptuales sobre la gestión de la calidad de acuerdo con el modelo ISO 9001:2000. 2. Reseña histórica de las teorías sobre la calidad organizacional. 3. Antecedentes históricos de las Normas ISO 9000. 4. Enfoque de la Norma ISO 9001:2000. Parte II. Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con la Norma ISO 9001:2000. 5. Significación del Sistema de Gestión de la Calidad. 6. La Norma ISO 9001:2000. 7. La base documental. 8. Los procesos. 9. Procesos auditables. Parte III. Actores involucrados en el proceso de certificación. 10. Etapas del proceso de certificación. 11. Actores involucrados en el proceso de certificación. 12. Ventajas e inconvenientes de la certificación. Reflexiones finales y actualización ISO 9001:2008. Certificaciones en Bibliotecas y centros de documentación. | |
| 520 | |a Un sistema de gestión de la calidad que se rige bajo la norma ISO 9001:2000 tiene que poder demostrar que sus requerimientos se cumplen en todo momento. La adopción de este modelo, basada en procesos, supone un cambio profundo promoviendo una visión horizontal, una nueva manera de entender la organización, frente al acostumbrado enfoque funcional. La obtención de la certificación no constituye ningún final del trayecto, es apenas el punto de partida hacia un sistema integral de calidad, una vez obtenida hay que consolidar el proceso de mejora continua. El sistema requiere dedicación permanente y un esfuerzo sostenido en el tiempo. El mantenimiento anual establecido por la certificación, pone bajo prueba el sistema y evita el relajamiento propio de quien alcanzó el "certificado" y cree que el camino hacia la calidad concluye en ese punto. Este libro pretende despejar dudas sobre el significado de la ISO 9001:2000, su aplicación y especialmente sobre la certificación. Si bien está orientado a las bibliotecas y otras unidades de información puede ser útil para otras organizaciones de servicios que transiten el camino de la certificación. | ||
| 650 | 4 | |a BIBLIOTECOLOGIA | |
| 650 | 4 | |a CALIDAD EN BIBLIOTECAS | |
| 650 | 4 | |a ISO 9001:2000 | |
| 650 | 4 | |a SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD | |
| 650 | 4 | |a CERTIFICACION ISO 9001:2000 | |
| 653 | |a BIBLIOTECOLOGIA | ||
| 930 | |a BIBLIOTECOLOGIA | ||
| 931 | |a 13056 |b UBP | ||
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