Calidad personal : la base de todas las demás calidades /

La obra trata de la calidad de cada uno, la individual, de nuestro departamento, de toda la empresa, en todos los campos, tanto del sector privado como del público. El principal mensaje es: la calidad personal es la base de todas las demás calidades, y es importante para su sentimiento de autoestima...

Descripción completa

Guardado en:
Detalles Bibliográficos
Autor principal: Moller, Claus
Otros Autores: Love, Jan (colab.), Moller, Viveca (colab.), Touborg, Lis (colab.)
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Barcelona : Gestión 2000, 2001
Edición:1ª. ed.
Materias:
CALIDAD PERSONAL
CALIDAD DEPARTAMENTAL
QUEJA
ADMINISTRACION
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Biblioteca Universidad Blas Pascal de Universidad Blas Pascal
LEADER 02060nam a2200349a 44500
001 UBP08009
003 AR-CdUBP
005 20220310154424.0
008 151212s2001#######|||||||||||||||||spa|d
020 |a 84-8088-532-7 
040 |a AR-CdUBP  |b spa 
041 |a spa 
100 |a Moller, Claus 
245 1 0 |a Calidad personal :   |b la base de todas las demás calidades /   |c Claus Moller, con la colaboración de Jan Love, Viveca Moller y Lis Touborg. 
250 |a 1ª. ed. 
260 |a Barcelona :   |b Gestión 2000,   |c 2001 
300 |a 207 p. ;   |c 23 cm. 
505 0 |a Una encuesta sobre la situación de las instituciones europeas revela resultados alarmantes. El significado de la calidad personal. ¿Qué es la calidad?. Cómo juzgar la calidad personal. Su nivel A: su nivel actual de actuación. Su nivel I: su nivel ideal de actuación. La diferencia entre su nivel I y su nivel A. ¿Qué significa la calidad personal para usted?. Cómo mejorar su nivel A?. El mensaje telefónico. Cómo desarrollar el nivel I de la gente joven. Calidad departamental. Calidad de producto. Calidad de servicio. Calidad de empresa. Cómo introducir el desarrollo de calidad en una organización. Estudios sobre la calidad que invitan a reflexionar. La importancia de las quejas de los clientes. Areas y factores de calidad. 
520 |a La obra trata de la calidad de cada uno, la individual, de nuestro departamento, de toda la empresa, en todos los campos, tanto del sector privado como del público. El principal mensaje es: la calidad personal es la base de todas las demás calidades, y es importante para su sentimiento de autoestima, su bienestar, su efectividad, actitud y comportamiento. 
650 4 |a CALIDAD PERSONAL 
650 4 |a CALIDAD DEPARTAMENTAL 
650 4 |a QUEJA 
653 |a ADMINISTRACION 
700 1 |a Love, Jan  |e colab.  
700 1 |a Moller, Viveca  |e colab.  
700 1 |a Touborg, Lis  |e colab. 
930 |a ADMINISTRACION 
931 |a 08009  |b UBP 
942 |2 cdu  |c BK 
945 |a EBA 
984 |a 658.56  |b M736 
999 |c 23505  |d 23505 

Ejemplares similares