La calidad total en acción : una estrategia empresarial revolucionaria sobre la calidad, orientada al cliente y que engloba todas las actividades de la empresa /
Este libro explica el modo de implantar la gestión de calidad total por medio de un poderoso planteamiento en seis etapas, y describe los resultados conseguidos por organizaciones que ya han implantado un programa de calidad. Se estudian casos prácticos reales para profundizar en cuestiones de impor...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Barcelona :
Ediciones Folio : Financial Times,
1994
|
| Colección: | Biblioteca de empresa ;
15 |
| Materias: | |
| Aporte de: | Registro referencial: Solicitar el recurso aquí |
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| 100 | |a Munro-Faure, Lesley | ||
| 245 | 1 | 3 | |a La calidad total en acción : |b una estrategia empresarial revolucionaria sobre la calidad, orientada al cliente y que engloba todas las actividades de la empresa / |c Lesley Munro-Faure, Malcolm Munro-Faure |
| 260 | |a Barcelona : |b Ediciones Folio : Financial Times, |c 1994 | ||
| 300 | |a 369 p. ; |c 23 cm. | ||
| 490 | 0 | |a Biblioteca de empresa ; |v 15 | |
| 505 | 0 | |a 1. La gestión de calidad total. Una revolución de la calidad. 2. Conozca a sus clientes. 3. Los costes de calidad. 4. El análisis funcional. 5. Las normas para los sistemas de gestión de calidad. 6. Una historia de mejora continua de la calidad. 7. Herramientas para la calidad. 8. La resolución de problemas. 9. Casos de éxito. 10. ¿Qué podemos aprender de los gurúes de la calidad?. | |
| 520 | |a Este libro explica el modo de implantar la gestión de calidad total por medio de un poderoso planteamiento en seis etapas, y describe los resultados conseguidos por organizaciones que ya han implantado un programa de calidad. Se estudian casos prácticos reales para profundizar en cuestiones de importancia especial. | ||
| 650 | 4 | |a CALIDAD TOTAL | |
| 650 | 4 | |a NORMAS DE CALIDAD | |
| 650 | 4 | |a ISO 9000 | |
| 653 | |a ADMINISTRACION | ||
| 700 | 1 | |a Munro-Faure, Malcolm | |
| 930 | |a ADMINISTRACION | ||
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