Gestión de conflictos : un enfoque de las técnicas de comunicación /

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La presente obra proporciona un método basado en las técnicas de comunicación para gestionar situaciones conflictivas de carácter interpersonal. La intención es familiarizar a los lectores con los numerosos factores que pueden originar conflictos interpersonales y facilitarles las técnicas de comuni...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Borisoff, Deborah
Otros Autores: Victor, David A.
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Madrid : Díaz de Santos, 1991
Materias:
CONFLICTO
SOCIOLOGIA
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Biblioteca Universidad Blas Pascal de Universidad Blas Pascal
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245 1 0 |a Gestión de conflictos :   |b un enfoque de las técnicas de comunicación /   |c Deborah Borisoff, David A. Victor 
260 |a Madrid :   |b Díaz de Santos,   |c 1991 
300 |a xvii, 235 p. ;   |c 21 cm. 
504 |a Bibliografía: p. 217-227 
505 0 |a Capítulo 1. Naturaleza del conflicto. Evaluación. Reconocimiento. Actitud. Acción. Análisis. Intervención de terceros. Explicación: la retórica de la justificación. Capítulo 2. Los lenguajes de la gestión de conflictos. Discurso descriptivo. Espontaneidad. Empatía. Igualdad. Provisionalidad. Capítulo 3. Los lenguajes de la gestión de conflictos. ¿qué se entiende por comunicación no verbal?. Tipos de comunicación directa no verbal. Paralenguaje. Estrategias de comunicación no verbal para la gestión de situaciones conflictivas. Capítulo 4. Diferencias de sexo. Evaluación. Reconocimiento. Actitud. Acción. Análisis. Capítulo 5. Consciencia transcultural en la gestión de conflictos. Valoración. Reconocimiento. Actitud. Acción. Análisis. Capítulo 6. Cómo los estilos de redacción pueden dar lugar a situaciones conflictivas. Evaluación: un problema de conceptualización. Reconocimiento: recepción. Acción. Análisis. Resumen. Actividades recomendadas. Capítulo 7. Conclusión. 
520 |a La presente obra proporciona un método basado en las técnicas de comunicación para gestionar situaciones conflictivas de carácter interpersonal. La intención es familiarizar a los lectores con los numerosos factores que pueden originar conflictos interpersonales y facilitarles las técnicas de comunicación idóneas para manejar eficazmentes tales diferencias. 
650 4 |a CONFLICTO 
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