Creación del valor : la clave de la gestión competitiva : diseño e implantación de una estrategia global /
La obra trata sobre la clave del éxito en los hipercompetitivos mercados internacionales de hoy radica en la habilidad para crear más valor para los clientes. Para cual no sólo se requiere una alta calidad o un buen servicio a la clientela, sino, también, un esfuerzo integrado en todos los niveles d...
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
[Madrid] :
Díaz de Santos,
1994
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| Materias: | |
| Aporte de: | Registro referencial: Solicitar el recurso aquí |
| Sumario: | La obra trata sobre la clave del éxito en los hipercompetitivos mercados internacionales de hoy radica en la habilidad para crear más valor para los clientes. Para cual no sólo se requiere una alta calidad o un buen servicio a la clientela, sino, también, un esfuerzo integrado en todos los niveles de la organización, desde el diseño del producto, la producción, el marketing, las ventas, hasta la gestión de los recursos humanos. Relacionando la filosofía del servicio y las estrategias específicas que permitiran mejorar la calidad. |
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| Notas: | La Biblioteca posee: 2 ej. |
| Descripción Física: | xiv, 382 p. ; 21 cm |
| Bibliografía: | Incluye bibliografía. |
| ISBN: | 84-7978-174-2 |