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| LEADER |
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| 003 |
AR-CdUBP |
| 005 |
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| 020 |
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|a 9786075383378 (e-book)
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| 040 |
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|a AR-CdUBP
|b spa
|c AR-CdUBP
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| 041 |
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|a spa
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| 080 |
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|a 658.8
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| 100 |
1 |
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|9 1096
|a Grande Esteban, Ildefonso
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| 245 |
1 |
0 |
|a Marketing de los servicios
|h [recurso electrónico] /
|c Ildefonso Grande Esteban
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| 250 |
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|a 4a. ed.
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| 260 |
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|a Madrid ; México :
|b ESIC ; Alfaomega Grupo Editor,
|c 2012
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| 300 |
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|a 399 p. ;
|c 23 cm.
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| 500 |
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|a La Biblioteca posee: 3 ej. para leer en línea.
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| 500 |
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|a Este material forma parte de la colección McGraw-Hill.
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| 504 |
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|a Incluye bibliografía.
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| 505 |
2 |
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|a Presentación. Agradecimientos. Parte I: Los servicios, las empresas de servicios y los consumidores. Capítulo I: Naturaleza de los servicios y causas de su desarrollo. Capítulo II: Implantación del marketing en las empresas de servicios. Capítulo III: Planificación estratégica de la empresa de servicios. Capítulo IV: El comportamiento de los consumidores de servicios. Parte II: Mix de marketing para los servicios. Capítulo V: Planificación y desarrollo para los servicios. Capítulo VI: Los precios de los servicios. Capítulo VII: Distribución y comunicación de los servicios. Parte III: La planificación en las empresas de servicios. Capítulo VIII: Planificación y control de los servicios. Capítulo IX: Valor, calidad de los servicios y satisfacción de los consumidores. Capítulo X: Instrumentos para el análisis y la medición de la calidad y satisfacción de los servicios. Bibliografía.
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| 650 |
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4 |
|9 208
|a MARKETING
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| 650 |
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4 |
|9 1097
|a EMPRESAS DE SERVICIOS
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| 650 |
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4 |
|9 10780
|a Comportamiento del consumidor
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| 650 |
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4 |
|a PUBLICIDAD
|9 774
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| 650 |
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4 |
|9 1840
|a PRECIOS
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| 856 |
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|u https://www-ebooks7--24-com.eu1.proxy.openathens.net/stage.aspx?il=&pg=&ed=
|z Para leer, haz clic sobre este enlace
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| 930 |
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|a MARKETING
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| 937 |
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|a S 2025 ; S 2022
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| 942 |
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|2 udc
|c EBOOK
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| 945 |
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|a STF
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| 984 |
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|a 658.8
|b G763
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| 999 |
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|c 62754
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