Marcas humanas fundamentos de la publicidad en el siglo XXI /

Cuando olvidamos a las personas, los públicos se reducen a targets; los clientes, a cuentas; los empleados, a costes que se pueden descartar; la audiencia digital es tráfico; los productos priman sobre el servicio; y los competidores son enemigos que hay que eliminar. Es necesario transformar el len...

Descripción completa

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Pérez-Latre, Francisco J., 1966-
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Barcelona : Editorial UOC, 2024
Edición:2a. ed.
Colección:Comunicación
Materias:
Acceso en línea:Para leer, haz clic sobre este enlace
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
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500 |a Nueva edición revisada y ampliada. 
500 |a Este material forma parte de la colección E-libro. 
504 |a Incluye bibliografía. 
505 2 |a Prólogo. Introducción: comunicación, publicidad y marketing. Capítulo I: Breve memoria de la publicidad anglosajona. Capítulo II: La crisis de confianza. Capítulo III: Retórica y publicidad. Capítulo IV: Principios de comunicación publicitaria. Capítulo V: Innovación, talento y trabajo en equipo. Capítulo VI: Fragmentación de la comunicación y escenarios digitales. Capítulo VII: Paradojas y ambigüedades de la comunicación digital. Bibliografía. Autoría. 
520 1 |a Cuando olvidamos a las personas, los públicos se reducen a targets; los clientes, a cuentas; los empleados, a costes que se pueden descartar; la audiencia digital es tráfico; los productos priman sobre el servicio; y los competidores son enemigos que hay que eliminar. Es necesario transformar el lenguaje y las prácticas del marketing para hacerlos más humanos. Las ideas para humanizar la comunicación podrían parecer ingenuas. Pero las marcas e instituciones sobresalientes se distinguen precisamente por ofrecer mejores ideas, más servicio e impacto social. Los productos son imprescindibles, pero quedan obsoletos y se pueden imitar y copiar. El ADN de las marcas e instituciones sobresalientes, no. La identidad es insustituible. En cambio, la visión utilitarista vacía las empresas de contenido, mina el compromiso de los trabajadores y causa la huida del talento. 
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