Personalización: Mas allá de del CRM y el marketing relacional /

En el mundo de los negocios, el podio de creación de valor percibido a los clientes lo comparten la personalización con la proactividad y la capacidad de respuesta. La tecnología ha ensanchado los límites de la comunicación personalizada, disminuyendo costes, tiempo y target masivos.

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: González Recuenco, Javier
Otros Autores: Sánzhez de Toro, Jerónimo, Salutregui Pacios, Javier, Huete, José María (Prol.)
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Madrid: Prentice Hall, 2004.
Colección:Pearson Educación
Materias:
Personalización
Personalización operativa
Fidelización
Políticas de personalización
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Biblioteca UMET de Universidad Metropolitana para la Educación y el Trabajo (UMET)
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