Calidad estratégica total aplicada: T.Q.M. process. Calidad de servicios y acercamiento al cliente.

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Rico, Rubén Roberto
Otros Autores: Hermida, Jorge Alfredo
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Buenos Aires Macchi c.1993
Materias:
CALIDAD
CALIDAD TOTAL
CLIENTE
COSTOS
NO CALIDAD
NORMAS ISO 9000
ORGANIZACION DE EMPRESAS
SERVICIOS
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Biblioteca E.A. Barbagelata (FI-UNER) de Universidad Nacional de Entre Ríos
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300 |a 120 p. + 2 videocasetes  |c il. ; 20,5 cm., tapa blanda col. 
500 |a Los autores utilizan el método del caso 
500 |a El texto es complementario de los videos 234 y 235; 236 y 237 
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