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| LEADER |
01871cam a2200325Ia 4500 |
| 001 |
990000668080204151 |
| 005 |
20241030105113.0 |
| 008 |
040518s2004 sp a b 000 0 spa d |
| 020 |
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|a 8420543152
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| 020 |
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|a 9788420543154
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| 035 |
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|a (OCoLC)000066808
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| 035 |
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|a (udesa)000066808USA01
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| 035 |
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|a (OCoLC)55237101
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| 035 |
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|a (OCoLC)990000668080204151
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| 040 |
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|a PL#
|c PL#
|d OCLCQ
|d BNM
|d ESLEO
|d OCLCQ
|d CKJAV
|d U@S
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| 049 |
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|a U@SA
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| 050 |
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4 |
|a HF5415.55
|b .R45 2004
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| 082 |
0 |
4 |
|a 658.8
|2 21
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| 100 |
1 |
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|a Reinares Lara, Pedro J.
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| 245 |
1 |
0 |
|a Marketing relacional :
|b un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente /
|c Pedro J. Rainares Lara, José Manuel Ponzoa Casado ; prólogo de Javier Álvarez.
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| 250 |
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|a 2a ed.
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| 260 |
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|a Madrid :
|b Financial Times :
|b Prentice-Hall,
|c c2004.
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| 300 |
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|a xiii, 303 p. :
|b il. ;
|c 24 cm.
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| 504 |
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|a Incluye referencias bibliográficas (p. 293-303)
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| 520 |
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|a Marketing relacional es un libro decisivo ara entender la compleja evolución de las estrategias de marketing actuales. Las relaciones generadas entre la empresa y sus públicos están suponiendo una revolución que afecta tanto a la orientación de las estrategias como al propio management de las empresas. Esta obra se estructura en una secuencia idónea para abordar el fenómeno de la creación de vínculos estables y diferenciadores con los mejores clientes, y el lector encontrará una guía operativa para implantar procesos relacionales en la empresa de una forma pragmática, tal y como demuestran los abundantes ejemplos basados en situaciones cotidianas con las que el lector fácilmente se identifica.
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| 650 |
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0 |
|a Relationship marketing.
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| 650 |
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0 |
|a Customer relations.
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| 650 |
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7 |
|a Mercadeo de relaciones.
|2 UDESA
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| 650 |
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7 |
|a Relaciones con los clientes.
|2 UDESA
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| 700 |
1 |
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|a Ponzoa Casado, José Manuel.
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