Design and management of service processes /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Ramaswamy, Rohit, 1960-
Formato: Libro
Lenguaje:Inglés
Publicado: Reading, Mass. : Addison-Wesley, 1996.
Colección:Engineering process improvement series
Materias:
Customer services > Management.
Service industries > Quality control.
Production planning.
Total quality management.
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Biblioteca Max von Buch (UdeSA) de Universidad de San Andrés
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300 |a xxvii, 424 p. :  |b ill. ;  |c 24 cm. 
440 0 |a Engineering process improvement series 
504 |a Includes bibliographical references (p. 411-414) and index. 
650 0 |a Customer services  |x Management. 
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