¿Burócratas e innovadores? /
La experiencia que acá se presenta fue realizada por funcionarios públicos chilenos, entusiastas y de espíritu tenaz, como los 1700 funcionarios municipales que soñaron y se movilizaron con el Concurso de la Innovación Municipal, diseñado y ejecutado a contrapelo de la lógica burocrática. Lo que se...
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| 300 | |a pp. 131-152 | ||
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| 520 | |a La experiencia que acá se presenta fue realizada por funcionarios públicos chilenos, entusiastas y de espíritu tenaz, como los 1700 funcionarios municipales que soñaron y se movilizaron con el Concurso de la Innovación Municipal, diseñado y ejecutado a contrapelo de la lógica burocrática. Lo que se cuenta no es sorprendente, es natural. Es lo que vienen diciendo desde hace años los expertos en gestión de todas las latitudes; desde Maslow, el motivador, hasta el muy reciente Jim Collins. Las instituciones las hacen las personas: sus líderes que permiten y estimulan, sus trabajadores que resuleven los problemas cotidianos con realismo y pasión. Y el anonimato. Es lo que descubrieron hace décadas los japoneses con sus circulos de calidad que permiten a ignorados empleados de cualquier unidad empresarial, sentarse a analizar con sus pares dónde están las perdidas en el proceso productivo y, luego, proponer mejoras simples pero efectivas. Desde abajo hacia arriba. Con el apoyo de la alta gerencia. De la práctica extendida de los circulos de calidad, los japoneses extrajeron un torrente de innovación durante los ochenta, sólo detenido por las dificultades macroeconómicas del mítico país. ¿Quién de nosotros no ha tenido oportunidad de conversar con burócratas innovadores de formal cuello y corbata, gestos austeros y aire ceremonial?. Y, ¿por qué hacen bien su trabajo, pese al entorno restrictivo? ¿por qué está usted aquí? hemos preguntado. "Porque tengo la camiseta municipal", suele ser una de las tantas respuestas parecidas. Puro motivo, pasión y valores frente a malos sueldos y débiles recompensas. | ||
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