La mejora de los servicios públicos y la revisión de las relaciones entre la administración y el ciudadano : las cartas de servicios /

Contenido: 1. La administración y el ciudadano, 2. La nueva gerencia pública (NGP) y los valores, 3. El surgimiento de las cartas de servicios: la experiencia británica, 4. La experiencia de otros países europeos. Las cartas de Francia y Bélgica, 5. La carta de servicios en España, 6. Compromisos y...

Descripción completa

Guardado en:
Detalles Bibliográficos
Autor principal: Olías de Lima Gete, Blanca
Formato: Artículo
Lenguaje:Español
Materias:
SERVICIOS PUBLICOS
RELACION ESTADO SOCIEDAD
EFICIENCIA
CARTAS DE SERVICIOS
BELGICA
ESPAÑA
FRANCIA
INGLATERRA
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Biblioteca Cs. Sociales E. Faletto (FLACSO) de FLACSO. Sede Académica Argentina
LEADER 01542nab#a2200313#a#4500
001 old002223
003 AR-BaFLA
008 250714t2003||||VE |0||0||spa d
040 |a FLACSO Argentina  |c FLACSO Argentina 
041 |a spa 
043 |c NL  |c ES  |c FR  |c UK 
100 1 |a Olías de Lima Gete, Blanca  |9 18793 
245 1 0 |a La mejora de los servicios públicos y la revisión de las relaciones entre la administración y el ciudadano :   |b las cartas de servicios /   |c Blanca Olías de Lima Gete  |h TX 
300 |a pp. 223-252 
504 |a incl. ref. 
520 |a Contenido: 1. La administración y el ciudadano, 2. La nueva gerencia pública (NGP) y los valores, 3. El surgimiento de las cartas de servicios: la experiencia británica, 4. La experiencia de otros países europeos. Las cartas de Francia y Bélgica, 5. La carta de servicios en España, 6. Compromisos y dilemas del sector público, 7. Anotaciones sobre la experiencia europea, 8. Algunas conclusiones 
650 0 4 |a SERVICIOS PUBLICOS  |9 575 
650 0 4 |a RELACION ESTADO SOCIEDAD  |9 81 
650 0 4 |a EFICIENCIA  |9 310 
650 0 4 |a CARTAS DE SERVICIOS  |9 24511 
650 0 4 |a BELGICA  |9 3443 
650 0 4 |a ESPAÑA  |9 940 
650 0 4 |a FRANCIA  |9 1288 
650 0 4 |a INGLATERRA  |9 1771 
690 |a ADMINISTRACION PUBLICA  |9 4179 
852 |c CENTRAL:REFORMA Y DEMOCRACIA 25 
942 |c ART 
773 0 |0 38173  |9 38588  |a Centro latinoamericano de Administración para el Desarrollo  |d Caracas : CLAD, 1994  |o 34385  |t Reforma y democracia  |w (AR-BaFLA)old000176  |x 13152378 
999 |c 36792  |d 36792 

Ejemplares similares