Más allá de la excelencia en el servicio: un plan para la acción

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Berry, Leonard
Formato:	Libro
Lenguaje:	Indeterminado
Publicado:	Bilbao 1995
Edición:	1ª ed.
Materias:	CALIDAD DEL SERVICIO SERVICIOS COMERCIALES CALIDAD TOTAL
Aporte de:	Registro referencial: Solicitar el recurso aquí Biblioteca Universitaria H. Wast (UFASTA) de Universidad FASTA


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