LEADER 00780nam a2200289 a 4500
020 |a 950-537-559-X 
040 |a FHyCS 
100 |a Rico, Rubén Roberto 
245 |a Total customer satisfaction 
245 |a Satisfacción y deleite total de los clientes 
250 |a 7a. ed. ampl 
260 |a Buenos Aires  |b Machi  |c 1997 
300 |a 293 p.  |c il.; 23 cm 
650 |a CONSUMIDOR 
650 |a ADMINISTRACION DE EMPRESAS 
650 |a ADMINISTRACION PUBLICA 
650 |a LIDERAZGO 
650 |a GESTION 
650 |a MOTIVACION 
650 |a PLANIFICACION ESTRATEGICA 
650 |a RECURSOS HUMANOS 
653 |a CALIDAD TOTAL 
653 |a TECNICAS DE VENTA 
653 |a CALIDAD DEL SERVICIO 
653 |a SATISFACCION DEL CLIENTE 
942 |c LIB  |6 _ 
999 |c 4423  |d 4423