LEADER 00895nam a2200301 a 4500
020 |a 970-26-0388-9 
040 |a FHyCS 
100 |a Lovelock, Christopher 
100 |a Reynoso, Javier 
100 |a D'Andrea, Guillermo 
100 |a Huete, Luis 
100 |a Sánchez Carrión, Miguel Angel, tr. 
100 |a Mascaró Sacristán, Pilar, tr. 
245 |a Administración de servicios  |b estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos 
250 |a 1a. ed 
260 |a México, D.F.  |b Pearson Educación  |c 2004 
300 |a 741 p.  |c il.; 26 cm 
650 |a Comercialización 
650 |a Estrategia comercial 
650 |a Estrategia empresarial 
650 |a Planificación estratégica 
650 |a Clientela 
650 |a Comportamiento del consumidor 
650 |a Liderazgo 
650 |a Promoción de ventas 
650 |a Marketing 
942 |c LIB  |6 _ 
999 |c 3438  |d 3438