| Notas: | INTRODUCCIÓN UN CASO PROPIO: Vodafone Riesgos para las empresas CONCEPTOS Y CONSIDERACIONES BÁSICAS: Reputación y marca Influencia Clientes fidelizados Decisiones de compra para clientes no fidelizados Consideraciones a nivel de marca personal Por qué debe preocuparnos la reputación? Qué podemos hacer para conseguir una buena reputación online? AUDITORÍA DE LA REPUTACIÓN ONLINE: Monitorización Análisis y detección de actuaciones necesarias urgentes Extracción de conclusiones y diagnóstico para la planificación PLANIFICACIÓN DE NUESTRA PRESENCIA EN LA RED: Estrategia de presencia online Estructura del documento de estrategia Redacción de la estrategia Introducción y bases de la estrategia Desarrollo de nuestra presencia Estrategia de monitorización y reacción Temporización y previsión de evaluación de la estrategia Anexos EN MARCHA BIBLIOGRAFÍA |
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