Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Berry, Leonard L.
Otros Autores: Parasuraman, A.
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Bogotá : Norma, 1993.
Materias:
MARKETING
CONSUMIDORES
EMPRESAS DE SERVICIOS
SECTOR TERCIARIO
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Sistema de Bibliotecas UCES de Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES)
Tabla de Contenidos:
  • 1. Un marco integral para el marketing en las empresas de servicios
  • 2. La calidad: base del marketing de servicios
  • 3. Crear una organización de marketing de servicios
  • 4. Maximizar el potencial del marketing de servicios
  • 5. Asomarse al futuro.

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