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| LEADER |
00827cam a2200241 a 4500 |
| 003 |
UCESARGENTINA |
| 008 |
s1992 mx |||||r|||||||| ||spa d |
| 999 |
|
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|c 899
|d 899
|
| 020 |
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|a 968727087X
|
| 040 |
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|a UCES
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 082 |
|
|
|a 658.812
|
| 100 |
1 |
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|a Finch, Lloyd
|9 2637
|
| 245 |
1 |
0 |
|a La cortesía por teléfono y el servicio al cliente :
|b escuchar efectivamente - responder efectivamente /
|c Lloyd Finch.
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| 260 |
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|a México, D. F. :
|b Grupo Editorial Iberoamérica,
|c 1992.
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| 300 |
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|a 64 p.
|
| 505 |
2 |
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|a 1. Servicio de calidad al cliente --2. Técnicas telefónicas apropiadas --3. Entender las necesidades del cliente --4. Manejar la percepción del cliente
|
| 650 |
|
0 |
|a MARKETING
|9 20
|
| 650 |
|
4 |
|9 259
|a CONSUMIDORES
|
| 650 |
|
4 |
|9 406
|a VENTAS
|
| 650 |
|
0 |
|a MARKETING
|9 20
|
| 942 |
|
|
|c LIB
|2 ddc
|
| 998 |
|
|
|b xx
|